FAQ – Vanliga frågor

Bokning, avbokning & betalning

Svar: Det är bra att boka så tidigt som möjligt för att vara säker på att utrustning/hyrgods finns tillgängligt. Maj-juni, augusti-september & december är väldigt “party-intensiva” perioder, så då rekommenderas god framförhållning. Resten av året brukar det mesta gå att ordna på hyfsat kort varsel! 

Svar: Enklaste sättet att göra en förfrågan är via vår hemsida. Om du inte känner dig bekväm med att boka över internet eller har några frågor, så går det givetvis även bra att maila eller ringa!  
Vid brådskande förfrågningar så är det bäst att ringa. Om vi inte svarar – Lämna ett röstmeddelande så ringer vi upp inom kort! 

Svar: Ökning/tillägg kan göras fram till hyresdagen i mån av tillgänglighet. Gällande minskning/avbokning av artiklar – Läs nästa fråga.

Svar:

Vid avbokning gäller följande:
Avbokning av bokning med belopp upp till 5000kr exkl moms kan kostnadsfritt bokas av fram tills 7 (sju) dagar innan, därefter debiteras 50% av dess kostnad.

Om avbokning sker med belopp över 5000kr exkl moms lyder följande villkor:

  • Vid avbokning mer än 60 dagar innan leveransdagen återfås hela beloppet.
  • Vid avbokning 60-45 dagar innan leveransdagen debiteras 25 % av det totala beloppet (exkl. personalkostnad).
  • Vid avbokning 45-30 dagar innan leveransdagen debiteras 50 % av det totala beloppet. (inkl. personalkostnader).
  • Vid avbokning 30-153 dagar innan leveransdagen debiteras 75 % av det totala beloppet. (inkl. personalkostnader).
  • Vid avbokning mindre än 14 dagar innan leveransdagen debiteras hela det totala beloppet.

För privatpersoner gäller förskottsbetalning. Vid upphämtning av hyrgods kan man antingen betala förskottsfaktura eller
på plats med Swish. Har man bokat med leverans och eventuell installation så skall betalning vara bokförd hos SEC AB
senast dagen innan leverans.

Företag erbjuds betalning mot 10 dagars faktura. Önskas längre betalningsvillkor skall detta tas med SEC AB redan
innan beställning. Vi skickar alltid ut fakturor via E-post. Om företag som skall hyra utrustning kravställer
leverantörsansökan kommer detta debiteras löpande om 750kr/tim.

När du väljer att betala mot faktura sker en anmärkningskontroll/ kreditupplysning på ditt personnummer eller
organisationsnummer. Vid betalning mot faktura debiterar vi en expeditionsavgift på 50kr + moms.
Vid påminnelse förbehåller vi oss rätten att lägga på en påminnelseavgift på 60 kr. (Företag 450kr.)

Vid beställning mot faktura måste beställaren vara minst 18 år. Om betalning uteblir efter påminnelse går ärendet vidare
till Inkasso.

Hyrestagare med betalningsanmärkningar hos kronofogden skall alltid förskottsbetala i samband med bokning samt
erlägga en depositionsavgift motsvarande inköpspris vid mottagande av material. Depositionen återbetalas vid retur.

Betalning via Swish skickas till 123 165 5943 (SEC AB) – märk med ditt ordernummer.

Leverans, hämtning & återlämning

Svar: Ja, vi kan leverera & hämta hyrgods/utrustning. Kontakta oss för prisuppgifter gällande transport.

Transport debiteras enligt överenskommelse med kund. Priset baseras på hyresmängd, leveransavstånd, last- och lossningsförhållanden samt eventuell obekväm arbetstid.

Här kan du läsa mer om transport (klicka här)

Svar: Hämtning av hyrgods/utrustning sker hos oss i Spånga. Vårt lager har inga fasta öppettider, utan hämtning/återlämning sker enl. överenskommelse. 

Hämtning kan ske dagen innan eller samma sag som användning. Återlämning sker vanligtvis nästkommande vardag efter användning. 

Svar: Oftast sker hämtning på fredagen & återlämning på måndagen. Om ni absolut måste hämta eller återlämna under helg tillkommer det ett jourtillägg om 2500kr exkl moms per tillfälle.

Blandade frågor

Svar: Kunden har ansvaret för hyrgods/utrustning under hyresperioden. Om något skulle gå sönder eller försvinna debiterar vi vårt inköpspris + 25% i administrativa kostnader/frakt.

Svar: Normalt täcker en vanlig hemförsäkring/företagsförsäkring även stöld & förlust av hyrd utrustning. Vi har ingen extra försäkring att teckna. Våra försäkringar täcker endast när hyrgods/utrustning befinner sig i våra lokaler eller fordon.